面试攻略:「你有什么问题想问我吗」该如何回应与提问?

2019-12-01 in 面试多职业研究



面试攻略:「你有什么问题想问我吗」该如何回应与提问?

如果你有看《歌手2018》,你会发现在出场前,抽上场顺序时,每个歌手都会想要越后面的号码,不为什么,就是因为印象会最为深刻

相同地,面试也是,而且是团体面试更是。你若能总结前面的应征者的答案,再添加自己的观点,除了创造了深刻的印象之外,还能够直接展现自己良好的逻辑与归纳能力。相同地,面试的最后也有这么一个关键时刻,就是当面试官问了:

「那么,你有问题想问我们的吗?」

如果你以为这跟在发廊洗头的常见问题:「这力道与水温有问题吗?」
一样的回答:「没有,谢谢。」那么你就真的是太单纯了!


问对问题,答对方向,翻转印象

关于面谈这回事

相较于简历与书面资料,面谈比较难看出实质能力。因为面谈的目的本来就不是去看出能力,而是公司的成员想了解,你与他们是不是有契合度。

简言之,就是筛掉那些书面看起来极强,但合作上会变成猪队友的人。

因此,除了看「个人之后的计画」,是否有强烈动机与规划之外,能否与我们并肩作战?还只是当个学习的跳板,把经验学完,就拍拍屁股走人?或者是跟公司过去累积的文化不太相符,就是这面谈的关键。

另一方面,若把面试当作考试来思考的人,通常会忘记呈现个人特质、人与人的温度与沟通能力。面谈最大的地雷就是让人感觉到:

「虽然你很优秀,但我不太想跟你一起工作。」

《面试攻略与技巧系列文》的最后一篇,让我们透过7 个问题,来了解如何问对问题,让自己的专业性提升外,还可更加了解公司内部状况,甚至翻转面试官对你的整体印象。


拉近关系

1. 「可以形容下在这部门中,你印象最深刻的同仁吗?」

这个问题的答案,除了能让你了解主管在意的特质之外,甚至可以进一步询问:

「在你部门中,最优秀的(实习生)同事是具备(累积)了些什么吗?」

这会呈现出,虽然自己还没进去公司,不过已经打算在这段时间内成为下一个公司(或主管)心目中最喜欢的同仁。如果应答的好,很容易在你身上与那一位优秀的同事产生印象上的连结,他怎么可能还敢放过你不录取,既然都是公司或他自己最喜欢的同仁了?

另外,你也能借此知道,自己在这段等通知的时间内,可以多累积些什么,而不是放着时间空等,主动学习往往是所有企业都看重的特质,不要只是当个听到指令才做事的低等机器人。


2.「如果最后没能进入贵公司,最大的因素是?您认为我哪方面需要再加强?」

与第一个问题相反,走一个谦逊的路线。

但是,不过,然而(一定要用三个转折词,因为这个问题看似谦逊,但基本上是个最能直接了解自己有多少概率能录取的问题。)

透过面试官给出的话语角度、表情与神色,就能大概知道你有多少的录取机会。所以我会建议是放在最后最后最后才问,如果你前面真的表现的都挺失常,那么先用其他问题重建自己印象。

记得,面试是双向的,除了公司在面试你,你也在面试公司,不要找了不合脚鞋子硬穿,久了一定皮破血流成河,以后就不敢穿鞋了。

所以这一个问题,也是看看主管在意的,跟你个人能提供的能力或者个人特质,是否相符?是否能成为一种建设性干涉呼应成长,如果真的不行,不要勉强自己,换间吧。

*建设性干涉:两波在传播发生重叠时,若两波的波峰(或波谷)同时抵达同一地点,称两波在该点同相(俗话说就是有共鸣拉),干涉时会产生「最大的振幅」,称为建设性干涉。

3. 「您喜欢这家公司吗?为什么?」

这个问题也是两个走向,虽然通常是得到正面回应。

但你也能听到一些团队私下的状况,看是不是你喜欢合适的氛围。毕竟面试你的人一定待在团队有一阵子,看看是什么让他坚持留在这边。

甚至,如果你在对话之中,让他感觉到你与他在意且共鸣的事情相近的话,也容易增加好感与契合度。

不过,如果对方听到你的问题后,反应却是支支吾吾,或者楞了想不到怎么回答的话,那么我们也能知道这家公司台面下可能有些状况了,就算是面试官本身的问题,但你以后也是在他的部门底下做事,你就有更大的概率,成为情绪沙包了。(笑)



调查公司

4. 「请问这个职缺是怎么产生的?」

一个公司的职缺,多半来自于两个状况:

  1. 组织扩张,有多的业务内容
  2. 原有的员工离职,工作流程出现缺口

这问题可以知道自己未来的角色定位,是属于弹性高可以多尝试的(1)还是先达成原有工作流程的稳定的(2)。也能了解面试官心中对于这职位的个人看法?在公司之中的重要性?甚至这样的职缺会持续多久?

如果你前面表现很好,那么这个问题就能再次确认这位置是不是你想要的;如果你前面表现尚可,那可以趁这机会,让对方提出需求,然后你就要适度的去表现自己是符合这个需求与状况的


后续联系

5.「询问姓名、职称与联络方式」

通常面试开始时,面试官会先把自己名片递上,但也有例外。
比起一直用职位称呼,加上名字,「OO经理」(大公司),「昵称XX」(新创、小规模公司),都亲切许多。

问联系方式,就表示你希望能后续联系,基本上都会给你,但如果你被打枪的话,那十之八九就知道你不可能录取了,可以拍拍屁股走人(?)

如果你真的被询问「要联络资讯的原因」,可以这样说:

  • 希望能知道在这段时间我能多做些什么准备、充实自己
  • 对于今天提出的计画与目标,我还想补充一些资料给您
  • 希望能跟给我很多启发的前辈保持联系

总之,记得回到家后,写封感谢追踪信件,这是最后的自我行销加分机会,因为你能在家里重新思索着,今日接收的一切讯息,重新整理对方的需求与地雷,避免地雷,专注把需求与自己连结,或许会重新获得一次机会。


千万不要

6. 不问「罐头问题」;不回答「稍微知道」

绝对不能问万用问题,就是网路上都可以查到的问题。

例如:「请问你们的组织文化?」、「请问实习的时间长度?」等这种大家都会问,或者完全不该问(已经提供的资料),不仅不会加强你的印象,还会造成不好的印象。

也表示你根本还没看过我「面试攻略系列」的前几篇文章。(斜笑)

但如果你前面都没机会问,一直到后面才有机会,那么请将问题个人化与具体化,例如:

「我在粉丝专页与最近的一篇动态中,个人认为相对于XXX,OOO应该是你们组织的这期的关键所在,我也认为要往___发展,才能抓住下期的关键。除此之外,请问还有什么部分,是让你们突出的地方吗?」

显示自己有先做功课,并以观察到的例子与资料,去让问题具体化。

另一方面,若被问:「你有看过我们的OO​​O吗?」(例如:官方网站上的某个资讯)绝对不能回答:「稍微看过。」请试着用自己的看法与角度去回答出有观点有思考的答案,你不是去当点头机器人,请当个有思想的人。


7. 被问失败经验,不要归咎于个性

「说说你印象深刻的一次失败经验?」

如果公司在最后这样问,并不是想挖苦你。因为主管知道每个人都会失败,「当你做的参与的事情与项目越多」,也就会有越多的失败案例。

如果你思考了一会回答:「没有什么失败经验耶?」那基本上零分。
或者你说:「没有什么印象深刻的部分耶?」那也近乎零分。

先讲这个问题的应对结论:他们是想看你是否能从每次的失败中,获取一些新知识,或者工作的新方法?关键在于不在「事件本身的失败」,而在于后来获得的「是否与工作、职缺有所连结」。

(X)不要把失败归咎给外部因素

第一个误区,有些人会把失败归因给外部因素。那么这时,我们自己就跑到了事不关己的位置,也无从学习,反而当了个被动的角色?

虽然大家都知道,有时候失败与成功也很靠运气因子,但叫你讲个经验,我们却偏偏挑了一个无法展现自己拥有提炼经验能力的案例?

(X)不要把失败连结到个性性格上。

另一个误区:我们会把失败归咎到自己的个性。

例如:

  • 与前同事在某一次的协作中的沟通失败,是因为自己太过情绪化
  • 某个大案子跑掉,是因为自己没有胆量去承受风险
  • 重要的一次会议中迟到,是因为自己太懒睡过头

因为「江山易改,本性难移」,公司听到反而会害怕,如果下次出现类似的事件,「你的个性真的改掉了吗?还是又是一样的状况?」

虽然个性的优缺点本来就是一体两面,端看事件,但这边提供一个更好的描述方式,去将失败连结到,是因为自己「缺乏经验、方法不对」

例如上面两个案例:

  • 沟通失败,是因为我当时还不了解如何跟OO类型的同事协作
  • 案子跑掉,是我当时不懂得观察与分析OO客户的喜好
  • 会议迟到,是当时的我还不懂得做好时间管理与风险评估预留空间

(O)失败案例能让你有所学习(方法与累积经验)

结论来说,被问了这个问题,就要去透过自己的一个案例故事,去表现出你良好的观察与总结的能力,并不是分享心情,而是提炼经验的反省。(正因为不是分享心情,所以细节与情绪不用讲这么多,除非你真的是个很会让人动之以情的小说型叙述者,那当然可以。)

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